Terugbetalingsbeleid
Retourneren/Herroepingsrecht
Hoewel we ons uiterste best doen om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, kan het altijd voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. U kunt een aangekocht artikel binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren. Het geven van een reden is niet verplicht, maar kan ons helpen onze service te verbeteren. Let op: Geopende verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, die ongeveer €8 bedragen.
Hoe retourneer ik een artikel
Voor klanten in België en andere landen:
Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar info@muchin.eu met de volgende informatie:
- Uw volledige naam
- Het bestelnummer van uw aankoop
- Optioneel: vul het herroepingsformulier in en voeg dit toe aan uw e-mail (download hier).
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking voor de retourzending. Het retouradres is Muchin United BV, Bulsstraat 86, 3570 Alken (BE). Plaats het retourlabel over het oorspronkelijke verzendlabel als u de originele verpakking gebruikt. Ga met het pakket en retourlabel naar uw dichtstbijzijnde postkantoor of bpost-punt. Het bpost-personeel helpt u graag verder. We raden aan om een traceerbare verzenddienst te gebruiken om zeker te zijn dat wij uw retour ontvangen.
Belangrijk: Wij moeten het geretourneerde product binnen 14 werkdagen na ontvangst van u terug ontvangen. De terugbetaling wordt zo snel mogelijk verwerkt, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour, mits aan alle hieronder beschreven voorwaarden strikt is voldaan.
De artikelen dienen in hun oorspronkelijke staat en bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd, samen met alle meegeleverde accessoires en instructies. Geretourneerde artikelen mogen niet geopend of gebruikt zijn. Indien een artikel in waarde is verminderd door gebruik, wordt hiermee rekening gehouden. Let op: Geopende verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen.
We zullen u terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. U krijgt ook de verzendkosten terug die u betaalde bij het bestellen van het product.